המשרד הוא לא רק מקום עבודה – הוא גם סביבה חברתית שמפגישה אותנו עם אנשים מכל הסוגים. חלקם ותיקים שכבר מרגישים כמו חלק מהריהוט, וחלקם חדשים שרק מנסים למצוא את המקום שלהם בין ישיבות להפסקת צוהריים.
יחסים בין עובדים חדשים לוותיקים הם כמו מופע אלתור – שילוב של כימיה, התאמות, וקצת טעויות בדרך. אז איך אפשר לוודא שהמערכת הזאת תעבוד בצורה הרמונית? בואו נעמיק.
איך ותיקים יכולים לתמוך בעובדים חדשים במשרד?
להיות עובד ותיק במשרד זה לפעמים כמו להיות "הכוכב הותיק" על הבמה – אתם מכירים את הקהל, את המהלכים, ואפילו יודעים איפה התאורה הכי טובה. אבל כשמגיע שחקן חדש, זה הזמן לשתף את אור הזרקורים.
- שיתוף ידע: עובדים חדשים לא מכירים את כל החוקים הלא כתובים של המשרד, כמו מי לשאול על בעיות טכניות או איפה מחביאים את הקפסולות השוות במטבח. טיפ קטן או הדרכה קצרה מצדכם יכולים לחסוך להם הרבה מבוכה.
- סבלנות לנקודת המבט החדשה: זכרו שהניסיון שלכם הוא יקר ערך, אבל החדשנות שלהם יכולה לשפר את המערכת כולה. תקשיבו, תתייעצו, ותנו להם להתבטא.
איך עובדים חדשים יכולים להשתלב ולהיות פרואקטיביים במשרד?
להגיע לעבודה חדשה זה קצת כמו לעמוד על במה מול קהל זר כשאין לך מושג מה להגיד– מפחיד לפשל שם, אבל הפוטנציאל להבריק עצום. החדשים מביאים איתם אנרגיה רעננה ורעיונות יצירתיים, וזה יתרון גדול.
- שאלות במקום הנכון: תשאלו שאלות חכמות ובזמן מתאים (נגיד כשמישהו באמצע שיחת טלפון זה לא בדיוק הזמן לשאול אותו על החיל"נט), יחד עם זה תראו גם נכונות למצוא תשובות בעצמכם.
- זרימה עם דינמיקות: תרבות המשרד היא לעיתים שפה שצריך ללמוד. נסו להקשיב, להבין את הסביבה, ובעיקר לזרום
אתגרים שיכולים לצוץ – ואיך להתגבר עליהם
וכמו שאנחנו אוהבות- בואו נדבר תכלס, איזה בעיות עלולות לצוץ ומה אפשר לעשות איתן, בגדול הכל עניין של הקשבה, אבל הקשבה אמיתית. ואולי גם יש עניין של אגו.. ממש בקטנה (:
הבאנו לכם כאן כמה דוגמאות אמיתיות בואו ננסה לפרק את זה-
איך להתמודד עם הבדלי גישות בין עובדים ותיקים לחדשים?
התמודדות עם הבדלי גישות בין עובדים ותיקים לחדשים דורשת יצירת מרחב שיחה פתוח. ותיקים עשויים להרגיש שהחדשים מנסים "לנער את המערכת" בעוד החדשים מרגישים שמזלזלים בהם. לדוגמה, עובדת חדשה מציעה שינוי בשיטת עבודה, אך עובד ותיק מגיב ב"זה לא יעבוד אצלנו" ללא הקשבה. הפתרון הוא ליצור פגישת רעיונות צוותית, לא אחד על אחד, שבה כל אחד יכול להציע רעיונות ולקבל פידבק אמיתי. כך, רעיונות חדשים נשמעים ומוערכים, ופידבקים ניתנים בצורה בונה, מה שמפחית תחושות עליונות או עלבונות.
- אפשרות לפתרון – תנסו ליצור מרחב שיחה פתוח עם צוות גדול ולא אחד על אחד שבו כל אחד יכול להציע רעיונות ולקבל פידבק אמיתי. מעין פגישת רעיונות (כמו שמש אסוציאציות שהיינו עושים על הלוח בכיתה) ככה נראה לחדשים שהרעיונות שלהם חשובים ושיש מקום לשמוע אותם, ומצד שני להוריד אותם לקרקע במידה והם מגזימים.. בכל אופן כשזה נעשה בפגישה עם מספר עובדים ולא אחד על אחד יש הרבה יותר מקום לרעיונות וגם לפידבקים עליהם ופחות תחושה של עליונות או העלבויות.
איך להתמודד עם פחד משינויים בקרב עובדים ותיקים?
התמודדות עם פחד משינויים בקרב עובדים ותיקים דורשת הקשבה והדגשה שהשינויים הם תוספת לניסיון הקיים. עובדים ותיקים עשויים לחשוש שרעיונות חדשים יערערו את מעמדם או שגרתם, כמו התנגדות לתוכנה חדשה שהוכנסה על ידי עובד חדש. הפתרון הוא להקשיב לעובדים, לשאול מה הם היו רוצים לתקן בקיים, ולקיים הדרכות או "סדנת התנסות" שבה כולם לומדים יחד, תוך הדגשה שהשינויים אינם מחליפים את הניסיון אלא מוסיפים לו.
- אפשרות לפתרון: תקשיבו לעובדים שלכם! תשאלו אותם מה הם היו רוצים לתקן בתוכנה הקיימת וככה תמנעו אנטי מיותר לתוכנה ותשיגו דווקא את הרצון לשנות. דבר נוסף- כמנהלים חשוב מאוד לא לתת לחדשים להיות אלה שילמדו את הוותיקים על התוכנה להדגיש שהשינויים אינם תחליף לניסיון הקיים, אלא תוספת לו. אפשר לקיים הדרכות או "סדנת התנסות" קצרה שבה כולם יכולים ללמוד יחד.
איך למנוע תחושת זרות בקרב עובדים חדשים במשרד?
כדי למנוע תחושת זרות בקרב עובדים חדשים במשרד, חשוב לא לוותר על פעילויות גיבוש צוותיות. הבעיה היא שהחדשים לא תמיד מוצאים את מקומם בהווי החברתי הקיים, ולעיתים קרובות יושבים לבד בזמן ארוחת הצהריים. הפתרון הוא לקיים פעילויות גיבוש לכל הצוות, כמו משחק קצר בתחילת ישיבה או סדנה משותפת. פעילויות אלו מחברות, מגשרות, מקרבות וגורמות לצוות לעבוד טוב יותר יחד.
- אפשרות לפתרון: אל תוותרו על פעילויות גיבוש של כל הצוות ביחד, זה יכול להיות משחק קצר משותף בתחילת ישיבת צוות, זה יכול להיות סדנת נגרות או שזירת פרחים- ממש לא משנה מה, אבל פעילות של הנאה עם כולם ביחד מחברת, מגשרת, מקרבת והכי חשוב- גורמת לצוות שלך לעבוד יותר טוב ביחד!
איך לאזן חלוקת משימות בין עובדים ותיקים לחדשים?
כדי לאזן חלוקת משימות בין עובדים ותיקים לחדשים, ניתן לשלב עוזר פרויקטור מהעובדים החדשים בפרויקטים גדולים. הבעיה היא שהחדשים מרגישים שמטילים עליהם משימות פשוטות מדי, בעוד הוותיקים מתמודדים עם עומס פרויקטים תובעניים. הפתרון כולל הסבר לחדשים שגם משימות 'פשוטות' חשובות, וכן שילובם בתפקידי עוזר פרויקטור בפרויקטים גדולים, מה שמאפשר להם ללמוד מהוותיקים ולהיות חלק מהפרויקט.
- אפשרות לפתרון: חדשים- קודם כל תנשמו, זה הגיוני שבתחילת הדרך תבצעו עבודות 'פשוטות', תזכרו שאין דבר כזה משימה לא חשובה- הכל בסוף משרת את המטרה, זה כמו חלק בפאזל שאם הוא חסר אז התמונה לא שלמה- לא משנה שזה רק חלק אחד. בפרוייקטים גדולים ישנה אפשרות להכניס תפקיד של עוזר פרויקטור מהעובדים החדשים- ככה הוא יהיה חלק מהפרוייקט החדש והוותיק יוכל להעניק לו מהידע שלו. מדהים!
איך לשפר תקשורת בין עובדים ותיקים לחדשים במשרד?
כדי לשפר תקשורת בין עובדים ותיקים לחדשים במשרד, הפתרון הוא פשוט: דברו והקשיבו. הבעיה היא שעובדים ותיקים לפעמים חושבים שהחדשים "אמורים לדעת הכול," בעוד החדשים מפחדים לשאול שאלות כדי לא להיראות לא מקצועיים. לדוגמה, עובדת חדשה שאינה מבינה מערכת מסוימת חוששת לבקש עזרה, והוותיקה מסיקה שהיא "לא רצינית." תקשורת פתוחה והקשבה הדדית הן המפתח לפתרון בעיות אלו.
- אפשרות לפתרון: נראה לי שהבנתם- דברו!! תקשיבו!! זה באמת כל כך פשוט (:
מהם העקרונות המרכזיים לבניית גשרים בין ותיקים לחדשים במשרד?
העקרונות המרכזיים לבניית גשרים בין ותיקים לחדשים במשרד הם תקשורת, אמפתיה ומוכנות לשיתוף פעולה. בדומה לתורת האלתור, בה לומדים להקשיב ולא לחסום, גם בצוות עבודה חיוני להקשיב אחד לשני. דינמיקה משרדית מוצלחת מתבססת על עקרונות אלו, והתגברות על אתגרים יומיומיים הופכת צוות עובדים למשפחה מקצועית חזקה, ללא קשר לוותק.
– "יו מאמי איזה כיף שלקחת אותי להודו"
והוא אומר לי
– " מה הודו אנחנו אצל אמא שלך"
אז הוא חסם אותי, פשוט ככה, לא הקשיב לי- ואי אפשר לאלתר ככה..
גם בצוות- אי אפשר לעבוד ככה- תקשיבו אחד לשנייה, באמת תקשיבו- אין לכם מושג איזה פלאים זה יעשה בצוות!
אז לא משנה אם אתם ותיקים או חדשים – הדינמיקה המשרדית יכולה להצליח כשהיא מתבססת על תקשורת, אמפתיה ומוכנות לשתף פעולה. התגברות על אתגרים קטנים ביומיום היא מה שהופכת צוות עובדים למשפחה מקצועית חזקה.
בהצלחה (:
