כמעט כל ארגון היום מדבר על מחוברות. מנהלות HR מחפשות אותה, מנהלי צוותים מתבקשים לחזק אותה, ועובדים מרגישים שמשהו בה חסר. כולם רוצים צוות מחובר, כזה שעובד טוב ביחד, משתף פעולה, חושב יחד ומרגיש חלק ממשהו גדול יותר. אבל בפועל, מחוברות היא אחד הדברים שהכי קשה להשיג בשגרה הארגונית.
המציאות היא שכל אחד עסוק בלשרוד את היום שלו. עומס משימות, דדליינים, פגישות רצופות, מיילים, הודעות, טלפונים פתוחים תמיד. כל אחד רץ להספיק את שלו, לעמוד ביעדים ולעבור למשימה הבאה. לפעמים זה אפילו נראה יעיל. אבל ברמה הצוותית, העומס הזה מייצר נפרדות. אנשים עובדים זה לצד זה, אבל לא באמת ביחד. מתפקדים, אבל לא מחוברים.
אז מה זאת המחוברות החמקמקה הזאת? לרוב מדמיינים מחוברות כמשהו רגשי ועמוק, משהו שנוצר בימי גיבוש או באירועים מיוחדים. אבל מחוברות צוותית אמיתית נבנית ביום יום, והיא מורכבת מכמה רבדים שונים שחייבים להתקיים יחד והנה אנחנו מפרטות לכם שגם אתם תוכלו להבדיל:
1. מחוברות של כאן ועכשיו – נוכחות והקשבה
זהו הרובד הבסיסי ביותר. היכולת להיות נוכחים באמת ברגע נתון, להקשיב בלי לחשוב כל הזמן על המשימה הבאה, להגיב למה שנאמר עכשיו ולא למה שתכננו מראש. בעולם של עומס, ריבוי משימות והפרעות, זו המחוברות שהכי מאתגר לעמוד בה. כשאין נוכחות, גם השיח המקצועי הכי מדויק לא מייצר חיבור.
2. מחוברות של עבודה משותפת
זו מחוברות שנולדת כשאנשים לא רק מחלקים משימות, אלא בונים משהו יחד. רעיונות שמתפתחים אחד מתוך השני, תחושה שיש אחריות משותפת ולא רק אוסף של ביצועים אישיים. שיתוף פעולה אמיתי. נטול אגו. בצוותים שאין בהם מחוברות כזו, כל אחד עושה את שלו, אבל אין באמת עשייה קולקטיבית וכשלים וטעויות שחוזרות על עצמן הן דבר שבשגרה.
3. מחוברות משחקית – פאן וגיבוש
לא מדובר בצחוקים לשם צחוקים, אלא במשחקיות שמורידה הגנות. מרחב שבו מותר להשתחרר, לטעות, לזרוק רעיון לא גמור, ולא להיות מושלמים. הפאן כאן הוא כלי עבודה שמאפשר לאנשים להיפתח, להרגיש נוח ביחד, להתגמש ולהעז.
המציאות היא שרוב הארגונים לא מצליחים לראות את התמונה הגדולה ומנסים לטפל רק ברובד אחד מתוך השלושה. לרוב הנטייה היא להתמקד רק בפאן או ביעילות של עבודה משותפת ואז המחוברות מחזיקה לרגע ומתפרקת חזרה אל תוך השגרה. כדי ששלושת סוגי המחוברות יוכלו להתקיים יחד ולייצר שגשוג, נדרש תנאי בסיס אחד: ביטחון פסיכולוגי.
המונח Psychological Safety נחקר והוגדר על ידי Amy Edmondson, פרופסורית להתנהגות ארגונית ב-Harvard Business School. אדמונדסון מגדירה ביטחון פסיכולוגי כאמונה משותפת של חברי הצוות שהצוות הוא מקום בטוח ללקיחת סיכונים בין אישיים. במילים פשוטות, זה מרחב שבו אפשר לשאול שאלה, להגיד אני לא יודע, להעלות רעיון לא מגובש, לטעות ואפילו לא להסכים, מבלי להיענש חברתית או מקצועית.
חשוב להבין שביטחון פסיכולוגי לא אומר שאין סטנדרטים, ביקורת או דרישות. להפך. מחקרים מראים שהוא תנאי לעבודה ברמה גבוהה, כי כשאנשים לא עסוקים בלשמור על עצמם, הם פנויים לעבוד באמת. במחקרים של אדמונדסון ובמחקרי המשך נמצא שצוותים עם ביטחון פסיכולוגי גבוה משתפים ידע בצורה פתוחה יותר, לומדים מהר יותר מטעויות, מפתחים חדשנות ויצירתיות, מתמודדים טוב יותר עם חוסר ודאות וחווים מחוברות עמוקה יותר לצוות ולעשייה המשותפת.
גם חברות גדולות כמו google, IBM ו-IDEO הבינו שהם צריכים לייצר בטחון פסיכולוגי כדי לצמוח ולכן התחילו לתרגל פרקטיקות אלתור. אלתור מתרגל בדיוק את מה שביטחון פסיכולוגי דורש: נוכחות כאן ועכשיו, עבודה משותפת אמיתית, משחקיות שמורידה הגנות והיכולת להגיד כן לרעיון של מישהו אחר גם כשהוא עדיין לא מושלם. במקום לדבר על מחוברות, חווים אותה בגוף דרך תרגול חוזר.
מכירים את Pixar? החברים שהביאו לנו, בין היתר, את הקלאסיקות המצוירות צעצוע של סיפור ו up? גם האולפנים היצירתיים והמצליחים בעולם משתמשים בפרקטיקה אלתורית: הם קוראים לזה Plussing. כשמישהו מעלה רעיון, אסור להגיד לא ואסור להגיד אבל, וחובה להוסיף עליו. הרעיון לא נמדד לפי כמה הוא מבריק, אלא לפי היכולת של הצוות לפתח אותו יחד. זו לא שיטה להיות נחמדים, זו שיטה לייצר ביטחון ולאפשר לרעיונות לגדול.
גם אתם רוצים לייצר בטחון פסיכולוגי במקום העבודה שלכם?
אפשר להתחיל כבר עכשיו. בצעדים קטנים. קחו את תרגיל ה plussing ורוצו איתו. למשל, כל תחילת שבוע בישיבת צוות, להקדיש חמש דקות לתרגול פשוט: כל אחד מעלה רעיון, גם אם הוא מרגיש לו לא בשל או אפילו גרוע. והתגובה היחידה שמותרת לאחרים היא כן, ולהוסיף עליו עוד משהו קטן. לא לבקר, לא לייעל ולא לשפר, רק לפתח.
מחוברות בצוות לא נבנית ביום גיבוש ולא נוצרת מסיסמאות. היא נבנית מהרגלים קטנים שמתרגלים שוב ושוב, דרך יצירת מרחב בטוח, נוכחות ועשייה משותפת. כשיש ביטחון פסיכולוגי, שלושת סוגי המחוברות יכולים לחיות יחד, והצוות מרגיש לא רק שהוא עובד, אלא שהוא באמת צומח יחד.
אם תרצו להעמיק בפרקטיקות אלתור שמטמיעות ביטחון פסיכולוגי ומחוברות בשגרה הארגונית ולהצטרף לעוד חברות וארגונים שמצליחים להשתפר דרך עבודה משותפת חיה, נשמח לשוחח ולהתאים תהליך שמתאים בדיוק לצוות שלכם.
